Datum ažuriranja: oktobar 2025.
Kontrolor podataka:
PZU Stomatološka poliklinika Čeperković Tuzla
Adresa: Maršala Tita 81, 75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 61 777 400
E-mail: info@poliklinika-ceperkovic.ba

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako PZU Stomatološka poliklinika Čeperković Tuzla („Poliklinika“, „mi“, „nas“) prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (Službeni glasnik BiH br. 49/06, 76/11 i 89/11).
Vaša privatnost nam je važna, te obrađujemo podatke samo u mjeri neophodnoj za komunikaciju i pružanje naših usluga.

2. Koje podatke prikupljamo

Kroz našu kontakt formu na web stranici prikupljamo:

• Ime i prezime

• Broj telefona

• E-mail adresu

• Sadržaj poruke / opis upita

Ukoliko dobrovoljno pošaljete dodatne informacije (npr. opis tegoba ili termin koji želite), one se koriste isključivo radi obrade vašeg zahtjeva.

3. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo isključivo u svrhu:

• komunikacije sa pacijentima,

• zakazivanja termina,

• odgovaranja na upite,

• pružanja informacija o našim uslugama.

Podaci se ne koriste u marketinške svrhe bez vašeg izričitog pristanka.

4. Pravni osnov obrade

Obrada se zasniva na:

• vašem pristanku (kada popunite i pošaljete kontakt formu),

• legitimnom interesu Poliklinike da odgovori na vaš zahtjev ili upit,

• zakonskim obavezama koje se odnose na vođenje medicinske dokumentacije.

5. Pristup i čuvanje podataka

Pristup vašim podacima imaju isključivo ovlaštene osobe Poliklinike i tehnički partneri koji održavaju web stranicu (ugovorno obavezani na povjerljivost).
Podaci iz kontakt forme čuvaju se najduže 12 mjeseci, nakon čega se brišu ili anonimiziraju.

6. Prava korisnika

Kao nosilac podataka imate pravo da:

• zatražite pristup, ispravku ili brisanje svojih podataka,

• povučete pristanak u bilo kojem trenutku,

• uložite prigovor na obradu,

• podnesete pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH.

Za sva pitanja ili zahtjeve kontaktirajte nas putem e-maila: info@poliklinika-ceperkovic.ba.

7. Sigurnost podataka

Koristimo tehničke i organizacijske mjere zaštite (HTTPS enkripcija, zaštita servera, ograničen pristup) kako bi vaši podaci bili sigurni i zaštićeni od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

8. Promjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike. Svaka promjena biće objavljena na ovoj stranici uz ažurirani datum.